根据中国银行发布的最新数据，今年上半年，手机银行月客户1393万，同比增长71%； 手机银行交易量8.32万亿元，同比增长75%。中国银行手机银行的快速发展是国内手机银行业务的缩影。
如今，移动银行服务已全面升级。查询账户细节、免费跨行转账和信用卡折扣只是基本功能。大额转账“AI投资”、定制化服务……移动银行的服务已经从统一标准转变为“千人千面”。每个人使用手机银行可能会享受不同的服务，银行已经开始为客户定制自己的手机银行服务。
大额转账，全在掌中
过去，客户转账超过5万元，必须到柜台办理。记者调查发现，许多银行的移动银行业务打破了旧规则。
工行今年推出的工行“一键大转账”，将手机银行单笔支付额度从1万元提高到20万元。据了解，该功能是基于“电子支付”实现一键大额支付功能。OCR(人脸识别技术)刷脸认证U结合盾牌、密码器、支付密码等认证方式，电子支付的初始支付金额可从1万元增加到1万元/笔 每天1万元，每月1万元。单笔交易从5万元增加到20万元，每天20万元，每月100万元。增加支付金额后，客户可以通过指纹认证或支付密码短信认证在移动银行进行大额转账汇款。
从事酒类销售的沉女士。“购买时，一般要向厂家转账200多万元，每次都要到银行排队等号，很不方便。” 沉女士的麻烦很有代表性。针对上述问题，一些银行还推出了大转账升级版。例如，中信银行在移动银行转账功能中推出了“委托收款人转账”功能。有大转账需求的客户，只要使用个人网银U-KEY可享受默认单笔交易/日累计转账100万元/日，最高500万元。
为确保移动银行大额转账的安全，该行还开发了一系列“黑科技”护送安全。民生银行手机银行除了推出指纹、虹膜、人脸等生物认证支付服务外，还探索将语音识别、语义理解技术与手机银行相结合的应用场景，采用最新的白盒加密算法提高手机银行的安全性。
中国银行与中国移动联合推出的移动银行SIM盾将传统的U盾植入手机SIM卡，在SIM卡内完成U盾牌密码验证可以有效避免木马拦截，提高手机安全性。银行安全认证服务能力。据报道，中国银行还将大数据和人工智能技术应用于其业务，并建立模型来判断交易对象是否为“意向”操作。2017年12月投产的线上事件风险控制项目已监控数亿笔交易，成功拦截数千笔欺诈交易，避免客户损失数千万元。
.肖肖是光大银行营业厅的大堂经理。她告诉记者，在柜台购买金融产品的客户越来越少，因为他们经历了排队、填写表格、出纳服务等程序。有10分钟。在她的指导下，记者练习通过移动银行购买金融产品。它也是柜台推荐的金融产品，可以在不到半分钟内完成。
据介绍，近期升级的光大手机银行在“首页”和“财务”页面增加了文本和语音搜索功能。搜索范围涵盖移动银行、金融管理、基金产品和客户服务常见问题。“千人千面”是光大手机银行的亮点。
移动银行之所以能够实现其功能“千人千面”，它是基于算法引擎、规则引擎、场景引擎和其他大数据技术。通过分析客户行为和偏好数据，移动银行客户端上的不同门户可以为不同层次和群体的客户产生不同的信息显示效果。同时，光大移动银行还可以根据客户肖像及其不同的标签属性智能推荐适合和满足用户偏好的金融产品。
为投资理财服务AI智能投资已成为主要手机银行的主要产品。中信银行于今年2月推出“信智投资”，让客户在投资前进行风险评估。评估完成后，智能投资顾问产品将根据客户的风险偏好、资年龄等数据推荐金融产品。中国银行推出“中银智投”依托大数据和人工智能算法，提供独家的产品组合服务和资产诊断。4月下旬，该产品上市后一周内销售额达到1亿元，6月底资本存量达到33亿元。
中国银行信息技术部总工程师邢桂伟表示，该产品的独特之处在于，它可以定期提供产品投资报告、市场分析和净值变化。如果投资组合的性能偏离客户的预期，系统将给出优化提示，客户可以选择是否优化，避免人为因素引起的非理性投资行为 .