最近，酒店业势不可挡。四季、柏悦、香格里拉、丽思卡尔顿等大量高星级酒店都遭遇了痛苦“毛巾门”事件。上周末，万豪的喜达屋酒店有 5 亿游客数据。盗窃。“毛巾门”事件是酒店侵犯了消费者权益，根本没有达到服务水平，所以万豪数据泄露事件涉及消费者“裸奔”更直接的方式。
万豪国际周五宣布，其喜达屋酒店的客户预订数据库受到黑客攻击，可能会泄露约5 1亿客户的信息，部分客户的姓名、地址、电话号码、生日等基本身份信息被黑客攻击。支付卡的卡号和有效期也被泄露。万豪作为一个拥有全球酒店业务的大型集团，如此严重的信息泄露真的令人震惊。
除了震惊之外，万豪历史上最大的黑客事件还有更离谱的部分。据了解，被黑客利用的系统漏洞早在2014年就已经存在，万豪直到今年9月初才被内部安全工具发出警报。在过去的四年里，万豪在2015年也发生过小规模的数据泄露事件。相关网络专家表示，如果当时万豪进行了更全面的调查，本来可以找到攻击者，然后修复安全漏洞。，但攻击者又在喜达屋的预订系统中潜伏了三年。
虽然喜达屋的一位发言人表示，在公司被万豪收购之前，2015年的违规行为不会对调查发表评论，但仍难以明确其忽视维护酒店相关系统的责任。在网络安全专家看来，酒店业一直是黑客攻击的首选目标之一。由于其行业性质，网络安全保护一直是酒店业的薄弱环节。以打破泄漏的喜达屋为例。代号于2011年完成“Valhalla”的为期10年的预订系统升级项目，但在后续公司并购的影响下，各种支付和物业管理系统过于复杂，导致其计算机网络难以 得到很好的保护。
根据数据比较，万豪喜达屋酒店的数据泄露仅次于2013年30亿雅虎账户被盗，雅虎当时只支付了4700万美元以上的诉讼费用。万豪现在无法逃脱被告。据报道，美国人员已向万豪国际提起集体诉讼，索赔高达125亿美元。
虽然被盗数据尚未出现在黑市，但事件的影响是积极和消极的。正如万豪提起集体诉讼的原告所说，他希望万豪和其他大型跨国连锁酒店能意识到这一点。尊重客户隐私和确保用户信息安全对酒店业非常重要。