假如你的产品一团糟,你做的营销活动越多,顾客越多,你的产品死得越快。
所有快速成长的企业都有一个共同点,那就是他们的产品受到用户的欢迎。
我真的见过太多的产品,真的很可怕,强迫营销人员推广,结果可想而知。
黑客成长的一个基本原则是不要进入快节奏的实验阶段,直到你确定你的产品是否不可或缺,为什么不可或缺,为什么。也就是说,你应该知道你的产品的核心价值是什么,哪些客户有这些核心价值,为什么。
如果过早追求增长,企业一方面会浪费大量的时间和金钱,另一方面可能会让辛苦赚来的用户失望。
如果你想做好用户增长,你需要找到产品“啊哈时刻”,也就是说,当产品让用户眼前一亮,用户真正发现产品的核心价值时,这一刻的体验可以让早期用户成为产品的超级用户和推广大使。
确定黑客快节奏成长过程何时开始,问问自己,你知道用户吗“啊哈时刻”在哪里吗?
为了真正发现产品的优缺点,需要定期对产品进行用户调查,多与用户接触。
2 调查的目标群体应该是活跃用户,而不是活跃用户“休眠用户”。
评估不可或缺的第二种方法是查看用户保留率,即在一定时间内继续使用产品或支付产品的用户比例。团队应努力提高保留率,这是促进增长最有效的手段之一。
开发人员应特别注意功能传播的风险,即增加越来越多不能真正创造核心价值的功能,使产品更难使用。
3 黑客成长最重要的是快节奏实验。
大多数成长团队都采用了最低可行性测试,即完全验证一个想法所需的最低成本测试。如果测试结果达到预期效果,团队将进行更全面的跟踪测试,或对同一概念采用更完美的实现方法。
快节奏测试是增加黑客过程的硬性要求,最有效、最低成本的方法之一是A/B测试。
增加黑客户的核心原则之一是测试客户体验漏斗的整个过程,不仅包括客户认知和获取,还包括客户激活、客户保留、实现和自我沟通。
在测试时,我们应该优先考虑那些已经被以前的经验所证明的变化,以优化结果,改善用户体验。对于耗时耗力的测试,团队要通过严谨的论证把风险降到最低,同时在进行更大规模、更高风险的测试的同时,还要运行一些更健壮的测试。
如果你想知道如何让你的产品不可或缺,你需要收集适当的数据,从电子邮件营销数据库,如电子邮件营销数据库和销售点系统,形成一个完整的数据地图。然后你需要一个数据分析师来深入分析这些不同来源的数据,找出规则和洞察力,然后提出一个值得测试的增长想法。
4 跟踪活跃用户的行为。
手机分析数据的第一步是跟踪用户或客户的关键行为,这可以通过事件跟踪来实现。你能跟踪客户第一次到你的实体店或网上商店,第一次购买,以及后续多次购买的整个过程吗?如果中间有断开的链接,这些链接中的事件现在可能需要跟踪。
尽可能多的实验。实验越多,可以分析的数据多,能分析的数据越多,能发现的规律就越多。
在投入大量资金和物质资源启动增长攻势之前,有必要收集和分析用户行为的定性和定量数据,以及用户对产品质量的反馈。对客户行为数据的深入分析也可能告诉我们,产品或服务本身或信息传方式可能没有问题,但产品进入目标市场的方式可能有问题。